Retour ou échange

En cas de problème avec un produit reçu, ou si vous changer d’avis, vous disposez d’un droit de rétractation d’un délai de 14 jours.

C’est-à-dire que vous pouvez nous retourner votre produit contre remboursement, ou échange, jusqu’à 14 jours après votre achat, date de la poste faisant foi.

Vous devez nous renvoyer le formulaire de rétractation rempli dans les 14 jours suivant l’achat. Puis s’ouvre ensuite un nouveau délai de 14 jours pendant lequel vous renvoyer le produit, et nous vous remboursons.

Le jour de la commande et le jour où s’achève le délai ne compte pas dans le calcul.
Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est reporté au prochain jour ouvrable.
Enfin, c’est à vous de prouver le bon respect du délai, nous vous conseillons donc de conserver une preuve datée de l’envoi de votre colis.

En cas de questions, n’hésitez pas à  prendre contact avec notre service clients par le formulaire de contact, ou par téléphone.


Le retour d'un colis doit être soigneusement préparé, et envoyé à GB 2000, 50 rue Jean Zay, Multiparc de Parilly, Bât K, 69800 Saint Priest.

1/   Replacez le produit dans son carton d'origine avec tous les accessoires. Veillez à ne surtout rien inscrire sur ce carton

2/   Placez ensuite le tout dans le carton qui servira à effectuer le retour. Pour éviter toute dégradation du carton d'origine et des produits, tout doit être soigneusement protégé et calé dans votre colis de retour.

3/   Glissez dans le carton servant au retour un courrier avec vos coordonnées exactes et votre numéro de commande (ou copie de votre facture).

4/   Fermez soigneusement le carton servant au retour et inscrivez sur ce dernier l'adresse communiquée par nos services

Les frais engagés pour le retour ne sont pas remboursés par nos services et restent à votre charge.

Retrouvez les autres services proposés par Aspirateur centralisé by Electrolux:

- Engagement
- Paiement sécurisé
- Livraison suivie
- Programme parrainage
- Contact
- Conditions générales de ventes

Découvrez nos conseils pour votre aspirateur centralisé:

Filtre GORE-TEXPuissance d'un aspirateurLe volume sonore Entretien d'un aspirateurEstimation du nombre de priseInstallation de l'aspirateur Installation des conduits Installation prise Démarrage filaire